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IMPACT COURS · Découverte A2 élémentaire et B1 intermédiaire

Accueillir et orienter un client dans un hôtel

Des images, des phrases et une mise en situation pour apprendre à agir.

Essai autonome de trois jours : les sections sont accessibles immédiatement, sans minuterie ni paiement. Aucun compte, suivi commercial ou envoi de données n’est activé dans ce fichier. Le déroulé de cours complet reste divisé en semaines dans les documents Word.

Jour 1 — Relier une image à une phrase

Observe les images, choisis la phrase correspondante, puis vérifie.

Compréhension orale — activité de semaine 1

Ouvrir ou télécharger le dialogue MP3

Écoute le dialogue sans afficher la transcription. L’écoute utilise un fichier MP3 hébergé, lu avec deux voix de synthèse. Le lecteur ne dépend pas des voix installées sur ton appareil.

Transcription après l’écoute


Jour 2 — Lire et retrouver quinze mots
Compréhension écrite — activité de semaine 2
Relève le lieu, l’heure, la première démarche, les étapes dans l’ordre et la personne à qui demander de l’aide.
Correction de la lecture
the conference room · the conference room, second floor · nine forty-five.
Il faut s’enregistrer au point d’information avant de partir. Take the lift to the second floor, turn left and go to the conference room. L’aide peut être demandée au personnel.
Mots croisés
Écris les réponses en anglais. Ignore les espaces et les traits d’union. Les définitions ne contiennent pas les réponses anglaises.


Jour 3 — Produire et comparer
Expression écrite — activité de semaine 3
Modèle et grille de correction
Sur dix : respect des faits et de la demande, trois points ; organisation et politesse, deux ; question indirecte, deux ; grammaire et vocabulaire compréhensibles, deux ; orthographe et présentation, un. Une réponse correcte peut différer du modèle.


Expression orale et bilan — semaine 4
Modèle oral et bilan des quatre compétences
Faits et consigne : trois points ; ordre du trajet : deux ; intelligibilité : deux ; structures utiles : deux ; vérification finale : un. Le bilan inédit des quatre compétences est fourni ci-dessous. Garde les quatre notes séparées, sur dix chacune ; ce bilan interne ne certifie pas un niveau officiel.


Micro-pauses complémentaires
Reconstruire une question polie
Clique sur les segments dans l’ordre. Tous les segments appartiennent à une phrase correcte ; la correction explique leur assemblage.
Distinguer obligation, possibilité et conseil
Remettre le trajet dans l’ordre
Attribue une place de un à quatre à chaque action. Une même place ne doit être utilisée qu’une fois.
turn right.
leave reception.
go to the breakfast room at the end of the corridor.
take the lift to the first floor.
Bilan inédit de semaine 4 — quatre compétences
Fais les quatre parties avant d’ouvrir la correction.
Compréhension orale
Transcription après tentative
Visitor: Excuse me. I need to get to the meeting room. Could you tell me the way, please?
Adviser: Of course. It is at the meeting room, ground floor. Leave reception, turn left and go past the lounge to the meeting room.
Visitor: Thank you. Is the time still two fifteen?
Adviser: Yes. You must show your booking confirmation. You should arrive five minutes early.
Visitor: Could you repeat the first direction, please?
Adviser: Leave reception. Then follow the remaining signs.
Compréhension écrite
Visit information. Destination: the meeting room. Location: the meeting room, ground floor. Time: two fifteen. Route: Leave reception, turn left and go past the lounge to the meeting room. Important instruction: You must show your booking confirmation. A member of staff can help you at the information desk.
Relève destination, lieu, heure, étapes et consigne obligatoire.
Expression orale
Explique le trajet à une personne qui part du point d’information. Confirme la destination, l’heure et la consigne obligatoire, puis demande si elle a compris. Parle pendant 45 à 60 secondes.
Utilise les boutons d’enregistrement de la section précédente pour conserver ta réponse.
Expression écrite
À partir de ces nouvelles informations, rédige 60 à 80 mots pour confirmer la destination, le lieu, l’heure et la consigne obligatoire. Demande poliment si tu peux obtenir de l’aide au point d’information si nécessaire.
Corrigé du bilan après les quatre parties
1. the meeting room 2. the meeting room, ground floor 3. two fifteen 4. You must show your booking confirmation. 5. Five minutes.
You need to go to the meeting room at the meeting room, ground floor. Leave reception, turn left and go past the lounge to the meeting room. The time is two fifteen. You must show your booking confirmation. You should arrive five minutes early. Please ask at the information desk if you need help. Is the route clear?

Dear Welcome Team,
I am writing to confirm my visit to the meeting room at two fifteen. According to your information, I need to go to the meeting room, ground floor. I will follow the route you provided and check the signs when I arrive. I must show my booking confirmation. Could you confirm whether I can ask for help at the information desk if necessary?
Kind regards,
Sam
Compréhension orale et écrite : deux points par réponse exacte. Oral et écrit : grilles sur dix du document 02. Garde les quatre sous-scores, total interne sur quarante.